Politica di Annullamento degli Ordini
Grazie per aver scelto Irispaviavyn. La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le condizioni, le procedure e le modalità di gestione delle richieste di annullamento degli acquisti effettuati sul nostro sito.
Desideriamo offrire ai clienti un processo chiaro e trasparente, spiegando come vengono gestite le richieste di annullamento in base allo stato dell’ordine, dalla conferma dell’acquisto fino alla fase di spedizione.
La presente politica riguarda esclusivamente l’annullamento degli ordini prima della spedizione. I diritti dei consumatori previsti dalla normativa applicabile, incluso il diritto di recesso previsto per gli acquisti online, rimangono invariati.
1. Informazioni sull’annullamento degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente può richiedere l’annullamento, ma la possibilità di procedere dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine.
Per consentire una gestione efficiente della preparazione e della spedizione, consigliamo di inviare la richiesta di annullamento il prima possibile dopo aver completato l’acquisto.
Gli ordini possono essere preparati rapidamente dopo la conferma del pagamento; per questo motivo, non è sempre possibile interrompere il processo una volta avviata la spedizione.
2. Condizioni per l’annullamento dell’ordine
Ordini non ancora spediti
Se l’ordine non è ancora stato affidato al servizio di spedizione, il cliente può richiedere l’annullamento.
Dopo l’approvazione della richiesta, l’ordine verrà annullato e verrà effettuato un rimborso completo dell’importo pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, generalmente non è possibile procedere con un annullamento diretto.
Questo perché, una volta avviato il processo di spedizione, le attività logistiche possono essere già state organizzate e il trasporto potrebbe essere già in corso.
Per gli ordini già spediti, consigliamo di attendere la consegna del prodotto e, se necessario, richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni indicate nella nostra Politica di Reso e Rimborso.
3. Procedura per richiedere l’annullamento
Per inviare una richiesta di annullamento dell’ordine, il cliente deve contattarci seguendo la procedura indicata:
- Inviare una richiesta tramite email all’indirizzo contact@irispaviavyn.com;
- Indicare il numero dell’ordine interessato;
- Fornire eventuali informazioni utili relative al pagamento;
- Indicare il motivo della richiesta di annullamento, se applicabile.
Se necessario, il cliente può anche contattarci telefonicamente per ricevere assistenza relativa alla richiesta.
Consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, poiché gli ordini possono passare rapidamente dalla fase di elaborazione alla fase di spedizione.
4. Verifica della richiesta e procedura di rimborso
Dopo aver ricevuto la richiesta di annullamento, il nostro servizio clienti verificherà tempestivamente lo stato dell’ordine.
La richiesta verrà valutata in base alla fase in cui si trova l’ordine:
- Se l’ordine non è ancora stato spedito, potrà essere annullato e rimborsato.
- Se l’ordine è già entrato nel processo di spedizione, l’annullamento diretto potrebbe non essere possibile.
Al termine della verifica, informeremo il cliente dell’esito della richiesta e delle eventuali azioni necessarie.
In caso di annullamento approvato, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.
Il tempo effettivo per ricevere il rimborso può variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell’istituto finanziario o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
5. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa all’annullamento di un ordine, puoi contattarci tramite:
Irispaviavyn
Email: contact@irispaviavyn.com
Telefono: +1 (407) 641-8253
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Siamo disponibili ad assisterti e a fornirti informazioni chiare durante la gestione della richiesta di annullamento del tuo ordine.