Informativa sulle spedizioni
Grazie per aver scelto Irispaviavyn. La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di consegna, i tempi di elaborazione degli ordini, i costi di spedizione e le informazioni relative alla gestione delle consegne effettuate tramite il nostro sito.
Il nostro obiettivo è offrire un’esperienza di acquisto trasparente e affidabile, fornendo informazioni chiare su ogni fase del processo, dalla conferma dell’ordine fino alla ricezione del prodotto.
1. Area di consegna
Offriamo il servizio di spedizione in tutta Italia.
Gli ordini possono essere consegnati presso indirizzi validi e completi situati nel territorio italiano. Per garantire una corretta consegna, il cliente è responsabile di fornire informazioni di spedizione accurate e aggiornate.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono determinate in base al valore totale dell’ordine:
- Ordini inferiori a 34,99 €: è previsto un costo di spedizione di 10 €.
- Ordini pari o superiori a 34,99 €: la spedizione è gratuita.
Gli eventuali costi di spedizione applicabili saranno sempre indicati chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
3. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine, il tempo normalmente necessario per la preparazione e l’elaborazione è di 1-3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo vengono effettuati i controlli necessari sull’ordine e vengono preparati i prodotti per la spedizione.
4. Orario limite per l’elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati in base all’orario in cui vengono ricevuti:
- Gli ordini effettuati entro le 18:00 di una giornata lavorativa inizieranno l’elaborazione nello stesso giorno.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 oppure durante giorni festivi saranno presi in carico a partire dal successivo giorno lavorativo disponibile.
Durante periodi di elevato volume di ordini o festività, i tempi di elaborazione potrebbero subire leggere variazioni.
5. Metodo di spedizione e tempi di consegna
Per la consegna degli ordini utilizziamo servizi logistici affidabili attraverso partner specializzati, tra cui:
- DHL;
- UPS;
- Altri partner logistici selezionati.
Il tempo stimato di consegna è generalmente di 5-10 giorni lavorativi dopo la spedizione dell’ordine.
I tempi effettivi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico, alle condizioni operative del corriere e ad eventuali circostanze esterne.
Per alcuni articoli voluminosi, come prodotti di arredamento da esterno o articoli di grandi dimensioni, i tempi di consegna potrebbero variare leggermente in base alle caratteristiche del prodotto e alle modalità di trasporto disponibili.
Se il tuo ordine non viene ricevuto entro il periodo stimato di consegna, puoi contattarci per ricevere assistenza:
- Preferibilmente tramite email;
- Oppure telefonicamente, se necessario.
6. Tasse e procedure doganali
Tutti i costi applicabili relativi ai prodotti e alla spedizione vengono indicati chiaramente durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
Quando necessario, i nostri partner logistici forniscono supporto nella gestione delle procedure di trasporto e delle eventuali formalità doganali.
Non verranno applicati al cliente costi aggiuntivi non comunicati durante il processo di acquisto.
7. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per il tracciamento della consegna.
Utilizzando il codice di tracciamento fornito, sarà possibile verificare lo stato della spedizione e seguire l’avanzamento della consegna.
8. Responsabilità relative alla consegna
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati dal trasporto oppure se l’ordine risulta smarrito durante la spedizione, invitiamo il cliente a contattarci tempestivamente tramite email fornendo il numero d’ordine e le informazioni disponibili sul problema riscontrato.
Valuteremo la situazione e forniremo assistenza in base alle circostanze specifiche, collaborando per individuare una soluzione adeguata.
Modifiche o cancellazioni della spedizione
Dopo che l’ordine è entrato nella fase di spedizione, eventuali modifiche all’indirizzo, informazioni di consegna o richieste di cancellazione potrebbero essere limitate dalle procedure operative del corriere.
Se desideri modificare o annullare un ordine, ti consigliamo di contattarci il prima possibile per verificare le opzioni disponibili.
Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna corretto, completo e aggiornato.
In caso di problemi causati da informazioni errate, incomplete o da un indirizzo non raggiungibile, il cliente dovrà collaborare tempestivamente per consentire la risoluzione della situazione.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracciamento dell’ordine o alla consegna, puoi contattarci tramite:
Irispaviavyn
Email: contact@irispaviavyn.com
Telefono: +1 (407) 641-8253
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Siamo disponibili ad assisterti e a fornirti informazioni chiare durante tutte le fasi della consegna del tuo ordine.